Preguntas Frecuentes
Fibra y Conectividad
¿Qué cobertura de fibra tiene Oeste?
Trabajamos con cobertura nacional y, además, conocemos en detalle las zonas donde operamos. Si tienes dudas, comprobamos tu dirección y te decimos exactamente qué velocidad puedes contratar.
¿La velocidad que contrato es real?
Sí. Apostamos por conexiones estables y reales. La velocidad depende de la cobertura disponible en tu zona, pero siempre te informamos antes de contratar.
¿La instalación de la fibra tiene coste?
Depende de la promoción vigente y del tipo de instalación. Te lo explicamos de forma clara antes de contratar, sin sorpresas.
¿Cuánto tarda la instalación de la fibra?
Normalmente entre 3 y 7 días hábiles, aunque puede variar según la zona y el operador de red. Te mantenemos informado en todo momento.
¿Puedo cambiarme a Oeste sin quedarme sin internet?
Sí. Nos encargamos de coordinar el cambio para que la transición sea lo más fluida posible.
Móvil
¿Puedo contratar solo móvil sin fibra?
Sí. Puedes contratar únicamente una tarifa móvil o combinarla con fibra para ahorrar más.
¿Las llamadas son ilimitadas?
Sí, todas nuestras tarifas móviles incluyen llamadas ilimitadas dentro del territorio nacional.
¿Puedo conservar mi número actual?
Por supuesto. Nos encargamos de la portabilidad para que no pierdas tu número.
¿Qué cobertura móvil utiliza Oeste?
Utilizamos redes de cobertura nacional para garantizar una buena conexión en la mayor parte del territorio.
Empresas y Profesionales
¿Ofrecéis soluciones para empresas?
Sí. Diseñamos soluciones a medida para empresas: conectividad, fibra profesional, centralitas, sonorización, energía solar, sensorización y más.
¿Oeste trabaja con empresas del entorno rural?
Sí. Conocemos bien las necesidades de empresas y explotaciones rurales, y adaptamos la tecnología a cada caso concreto.
¿Puedo tener soporte técnico cercano?
Sí. Uno de nuestros valores es la atención cercana y directa, sin centralitas impersonales.
Energía y soluciones tecnológicas
¿Oeste ofrece energía solar?
Sí. A través de Oeste Solar diseñamos e instalamos soluciones de autoconsumo adaptadas a viviendas y empresas.
¿Qué es la sensorización y para qué sirve?
La sensorización permite medir y controlar parámetros como temperatura, consumo, presencia o movimiento en tiempo real, optimizando recursos y mejorando la gestión.
¿Puedo combinar conectividad y energía en un mismo proyecto?
Sí. Precisamente diseñamos soluciones integrales que conectan tecnología, energía y datos para que todo funcione mejor.
Atención y servicio
¿Cómo puedo contactar con Oeste?
Puedes llamarnos al 927 092 092, escribirnos o visitarnos. Apostamos por una atención directa y cercana.
¿Tenéis área de clientes?
Sí, dispones de un área de clientes donde gestionar tus servicios de forma cómoda.
¿Qué pasa si tengo una incidencia?
Nuestro equipo revisa el problema contigo y busca la solución lo antes posible. Preferimos hablar claro y resolver rápido.
¿Oeste es una empresa local?
Sí. Somos una empresa con presencia local y conocimiento del territorio, algo clave para ofrecer un mejor servicio.